Cantv: Se han solventado casi 2 millones de averías en todo el país
El presidente de Cantv, Jesús Aldana destacó que durante el último trimestre del año 2021, la empresa avanzó en la ejecución de cinco ejes de planificación, para fortalecer el talento humano, gestión, infraestructura, finanzas y prestación de los servicios.
En entrevista al programa «Al Aire», Aldana agregó que 655 trabajadores con rol supervisorio recibieron formación recientemente para mejorar los procesos y desarrollar la transición de las redes de cobre a fibra óptica.
En tal sentido, indicó que Cantv implementa la tecnología Gpon (Red Óptica Pasiva con Capacidad de Gigabit) en varias regiones y este despliegue requiere la capacitación de los técnicos y especialistas de la compañía.
Señaló que la plataforma Gpon ya permite a usuarios de localidades tales como Tácata (Miranda), Lechería (Anzoátegui) y Cumbres de Curumo (Miranda), el disfrute de planes de navegación en internet de altas velocidades que garantizan 10, 50, 100 y 300 Mbps.
Aldana también indicó que el Plan de Resolución Integral de Averías garantizó en 2021 la atención a 1.973.000 incidencias en todo el país. Añadió que esta labor permitió que adicionalmente la empresa pudiera recuperar a 354.000 suscriptores afectados en conectividad.
Agregó que Cantv sigue fortaleciendo los canales no presenciales para los usuarios, destacando el chatbot Cati en la página www.cantv.com.ve
Precisó que Cati cumplió el 1 de diciembre un año de su activación y ha atendido más de 6 millones de consultas.
Afirmó que entre las metas que Cantv desarrollará durante el 2022 se encuentra la conexión de 145.000 nuevos suscriptores con los distintos planes y proyectos de Internet de altas velocidades, mediante las plataformas MDU (Unidades Ópticas Multiviviendas) o Fibra hasta el Hogar.
Info: Boletín de prensa
